Datenschutzerklärung für Richroyal Casino Deutschland

Einleitung und unser Engagement

Willkommen im Richroyal Casino. Ihre Privatsphäre ist uns äußerst wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie [NAME DES CASINOBETREIBERS] („Richroyal“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, schützt und weitergibt, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie unter Einhaltung der höchsten Standards des Datenschutzrechts zu verarbeiten, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der Datenschutzbestimmungen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021).

Diese Richtlinie informiert Sie ausführlich über Ihre Rechte und unsere Pflichten. Indem Sie ein Konto erstellen und unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben.

Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der die Einhaltung dieser Richtlinie überwacht. Bei Fragen zu Ihren Daten oder dieser Richtlinie können Sie unseren DSB unter [[email protected]] kontaktieren.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern sowie unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dazu gehören:

Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geburtsort, Nationalität, Geschlecht, Benutzername.
Kontaktdaten: Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Finanzdaten: Angaben zu den verwendeten Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkartennummer in maskierter Form, Bankkontodaten), Transaktionsverlauf (Einzahlungen, Wetten, Auszahlungen), Herkunft der Gelder/Vermögensnachweis.
Transaktionsdaten: Details zu Ihrem Spielverlauf, Ihren Einsätzen, Gewinnen, Verlusten und Boni.
Technische Daten: IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Geräteinformationen.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste nutzen.
Verifizierungsdaten: Dokumente, die für Know Your Customer (KYC)-Prüfungen verwendet werden, wie z. B. Kopien Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Ihrer Stromrechnungen.
Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundensupportteam (Live-Chat, E-Mails, Telefonanrufe) und Ihre Präferenzen für Marketingkommunikation.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen

Wir erheben Daten auf folgende Weise:

Direkt von Ihnen: Wenn Sie ein Konto registrieren, Ein- oder Auszahlungen vornehmen, den Kundendienst kontaktieren, an Umfragen teilnehmen oder Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren.
Automatisch: Wenn Sie mit unserer Website interagieren, erfassen wir automatisch technische Daten und Nutzungsdaten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Von Dritten: Wir erhalten personenbezogene Daten von verschiedenen Dritten, darunter:
- Identitätsüberprüfungsdienste: Zur Durchführung obligatorischer KYC-Prüfungen.
- Zahlungsanbieter: Zur Abwicklung Ihrer Transaktionen.
- Deutsche Aufsichtsbehörden und zentrale Dateien: Wie gesetzlich vorgeschrieben, tauschen wir Daten mit zentralen Systemen aus, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Dies umfasst:
  - LUGAS (Limitdatei): Zur Überwachung und Durchsetzung des bundesweiten monatlichen Einzahlungslimits.
  - OASIS (Player Blocking File): Zur Überprüfung Ihres Status und Durchsetzung des Selbstausschlusses bei allen lizenzierten Betreibern in Deutschland.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist. In den meisten Fällen verwenden wir Ihre Daten in den folgenden Fällen:

Zweck der Verarbeitung	Art der Daten	Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Um Sie als neuen Spieler zu registrieren und Ihr Konto zu verwalten.	Identität, Kontakt, Technik	Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen.
Um Ihre Einzahlungen, Wetten und Auszahlungen zu verarbeiten.	Identität, Kontakt, Finanzen, Transaktion	Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen.
Zur Überprüfung Ihrer Identität, Ihres Alters und Ihrer Adresse (KYC).	Identität, Kontakt, Verifizierung	Gesetzliche Verpflichtung (gemäß GlüStV 2021 und Geldwäschegesetz).
Zur Überwachung und Durchsetzung von Einzahlungslimits und Spielerstatus über die Systeme LUGAS und OASIS.	Identität, Transaktion, Finanzen	Gesetzliche Verpflichtung (gemäß GlüStV 2021).
Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, einschließlich Kundensupport und Benachrichtigungen.	Identität, Kontakt, Kommunikation, Transaktion	Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen; Berechtigte Interessen (zur Verbesserung unseres Dienstes).
Um das Spielgeschehen im Sinne eines verantwortungsvollen Spielens zu überwachen und problematischem Glücksspiel vorzubeugen.	Identität, Transaktion, Nutzung	Rechtliche Verpflichtung; Berechtigte Interessen (um die Sicherheit der Spieler zu gewährleisten).
Um Betrug, Täuschung und andere illegale Aktivitäten zu verhindern.	Alle	Gesetzliche Verpflichtung; Berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Geschäfts).
Um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden (sofern Sie zugestimmt haben).	Identität, Kontakt, Nutzung	Einwilligung (Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen).
Um unsere Website, Dienste und Benutzererfahrung durch Datenanalyse zu verbessern.	Technik, Nutzung	Berechtigte Interessen (für die Geschäftsentwicklung).

Datenfreigabe und Offenlegung

Möglicherweise müssen wir Ihre personenbezogenen Daten zu den in der obigen Tabelle aufgeführten Zwecken an die unten aufgeführten Parteien weitergeben:

Dienstanbieter: Drittunternehmen, die IT-, Systemadministrations-, Zahlungsabwicklungs- und Identitätsüberprüfungsdienste bereitstellen.
Deutsche Aufsichtsbehörden: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und andere relevante Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Zentrale Überwachungssysteme: Die LUGAS-Limitdatei und die OASIS-Player-Sperrdatei, wie in unserer deutschen Lizenz vorgeschrieben.
Professionelle Berater: Anwälte, Banker, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, die Beratungs- und professionelle Dienstleistungen anbieten.
Strafverfolgung: Wir geben Daten weiter, wenn wir im Rahmen der Verhütung und Aufdeckung von Straftaten gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verlangen von allen Drittanbietern, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und diese gesetzeskonform zu behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden.

Datensicherheit

Wir haben modernste Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um den versehentlichen Verlust, die unbefugte Nutzung oder den unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung für alle über das Internet übertragenen Daten. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter und Dritte beschränkt, die diese aus geschäftlichen Gründen benötigen.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Meldepflichten.

Auch nachdem Sie Ihr Konto geschlossen haben, sind wir gesetzlich verpflichtet (z. B. aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche), Ihre personenbezogenen Daten und Transaktionsdaten für einen Mindestzeitraum, in der Regel 5–10 Jahre, aufzubewahren.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nach dem Datenschutzrecht haben Sie unter anderem folgende Rechte:

Recht auf Zugriff: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten an.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Fordern Sie uns auf, Ihre Daten zu löschen. Bitte beachten Sie: Aufgrund unserer vorrangigen gesetzlichen Verpflichtung zur Datenaufbewahrung für einen bestimmten Zeitraum können wir dieser Aufforderung möglicherweise nicht immer nachkommen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Fordern Sie uns auf, die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Szenarien auszusetzen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Fordern Sie die Übertragung Ihrer Daten an Sie oder einen Dritten in einem maschinenlesbaren Format an.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse berufen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn wir zur Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihre Einwilligung angewiesen sind (z. B. für Marketingzwecke).

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [[email protected]]. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei der zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir informieren Sie über alle wesentlichen Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.